{"id":500,"date":"2011-08-12T17:58:21","date_gmt":"2011-08-12T19:58:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.encontraguaruja.com.br\/noticias\/?p=500"},"modified":"2011-08-12T17:58:21","modified_gmt":"2011-08-12T19:58:21","slug":"bancos-de-guaruja-sao-alvo-de-fiscalizacao-do-procon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encontraguaruja.com.br\/sobre\/bancos-de-guaruja-sao-alvo-de-fiscalizacao-do-procon\/","title":{"rendered":"Bancos de Guaruj\u00e1 s\u00e3o alvo de fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon"},"content":{"rendered":"<div class=\"95a534a49e28d1934eccf9b42fd1a6e6\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:5px 0 5px 0; text-align:center;\">\n<!-- PUB 73 - Responsivo Horizontal -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-7321736592693252\"\r\n     data-ad-slot=\"3087950420\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<\/div>\n<p>A partir da pr\u00f3xima semana as ag\u00eancias banc\u00e1rias da <a href=\"http:\/\/www.encontraguaruja.com.br\" target=\"_blank\">cidade Guaruj\u00e1<\/a> passar\u00e3o a  receber a visita surpresa de fiscais do Procon. Eles retirar\u00e3o uma senha  como qualquer consumidor e esperar\u00e3o calmamente durante os 15 minutos  que determina a lei.<\/p>\n<p>Se o atendimento for feito neste per\u00edodo,  tudo certo. Do contr\u00e1rio, a institui\u00e7\u00e3o financeira estar\u00e1 descumprindo a  Lei Estadual 10.993\/01, que determina o tempo m\u00e1ximo de espera na fila e  pode sofrer as san\u00e7\u00f5es cab\u00edveis.<\/p>\n<p>A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 do coordenador  do \u00f3rg\u00e3o em Guaruj\u00e1, Luciano Lopes, ressaltando que esta a\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita  tamb\u00e9m por outros Procons do Estado. \u201cVamos determinar o n\u00famero de  ag\u00eancias a serem percorridas. Ser\u00e3o feitas pelo menos tr\u00eas dilig\u00eancias  em cada uma delas\u201d.<\/p>\n<p>A a\u00e7\u00e3o come\u00e7a na pr\u00f3xima semana, mas n\u00e3o tem  data para acabar. \u201cAl\u00e9m das dilig\u00eancias, tamb\u00e9m continuaremos atuando  por meio de den\u00fancias dos consumidores\u201d.<\/p>\n<p>Luciano explica que os  bancos motivam muitas reclama\u00e7\u00f5es, especialmente em rela\u00e7\u00e3o ao tempo de  espera na fila. Ele reconhece que o abuso diminuiu desde o ano passado,  quando o Procon realizou palestras nestes estabelecimentos. \u201cConversamos  com eles e prometeram resolver a situa\u00e7\u00e3o. Mas continuamos  identificando este problema e isso ser\u00e1 detectado nessas fiscaliza\u00e7\u00f5es\u201d.<\/p>\n<p>Mas  al\u00e9m do tempo de espera, que \u00e9 o maior causador das cr\u00edticas, outros  aspectos ser\u00e3o verificados nessas blitze. Entre eles se a institui\u00e7\u00e3o  financeira se enquadra no Artigo 39 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor  (CDC).<\/p>\n<p>Como, por exemplo, o inciso I, que veda \u201ccondicionar o  fornecimento de produto ou servi\u00e7o ao fornecimento de outro produto ou  servi\u00e7o, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos\u201d. Luciano  explica que \u00e9 comum a pr\u00e1tica da chamada venda casada. \u201cA pessoa quer  adquirir um empr\u00e9stimo e acaba saindo tamb\u00e9m com um t\u00edtulo de  capitaliza\u00e7\u00e3o que foi empurrado pelo banco\u201d, exemplifica ele.<\/p>\n<p>Outra  queixa que ser\u00e1 verificada \u00e9 sobre os hor\u00e1rios de funcionamento das  ag\u00eancias e, especialmente, dos caixas eletr\u00f4nicos. \u201cEles (caixas) t\u00eam  que estar dispon\u00edveis diariamente, sempre das 6 \u00e0s 22 horas. Mas as  pessoas t\u00eam reclamado que isso n\u00e3o est\u00e1 acontecendo, ent\u00e3o vamos  verificar\u201d, diz o coordenador.<\/p>\n<p>A multa para quem descumprir a  lei, segundo Luciano, varia entre R$ 200,00 e R$ 3 milh\u00f5es, dependendo  da gravidade da situa\u00e7\u00e3o e do faturamento da institui\u00e7\u00e3o. Os telefones  do Procon s\u00e3o 3355-6648 e 3383-2177. O \u00f3rg\u00e3o atende de 2\u00aa a 6\u00aa, das 8 \u00e0s  18 horas, na Rua Washington, 719, Centro de Guaruj\u00e1.<\/p>\n<p><em>Fonte: Jornal a Tribuna<\/em><\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir da pr\u00f3xima semana as ag\u00eancias banc\u00e1rias da cidade Guaruj\u00e1 passar\u00e3o a receber a visita surpresa de fiscais do Procon. Eles retirar\u00e3o uma senha como qualquer consumidor e esperar\u00e3o calmamente durante os 15 minutos que determina a lei. 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